مركز صيانة سوني

مركز صيانة سوني المتخصص - الخط الساخن 15754

مؤشر الاستعداد يومض بالأحمر ولا تظهر صورة على الشاشة. هل تبحث عن توكيل صيانة سوني في مصر؟ نحن مركز صيانة، الفريق المتخصص في صيانة سوني: نعدّ ومضات المؤشر ونقيس دائرة التغذية والإضاءة الخلفية قبل استبدال أي لوحة، ونتعامل مع شاشات سوني بكل فئاتها من لوحات LCD وMini LED وOLED، بقطع مطابقة وضمان مكتوب وزيارة منزلية.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين: عدد ومضات مؤشر الاستعداد يحدد الدائرة المبلّغة، ثم نقيسها قبل الحكم على أي لوحة داخل شاشات سوني. قطع سوني المطابقة تُطلب برقم الشاسيه المدوَّن على ملصق ظهر الجهاز، بضمان مكتوب على القطعة والعمل. خط حجز موحّد يعمل يوميًا، وزيارة منزلية في اليوم نفسه لأغلب المناطق، فأغلب أعطال شاشات سوني تُعالج في مكانها.
1946عام تأسيس سوني في طوكيو
1968عام إطلاق أنبوب ترينيترون
2005عام انطلاق فئة برافيا

أرقام صيانة سوني

الخط الساخن: 15754

اتصل لحجز الصيانة أو الاستفسار عن عطل أو طلب زيارة فنية في أي محافظة.

رقم واتساب سوني

للحجز والمتابعة وإرسال صورة للعطل أو للشاشة، فهي تختصر وقت التشخيص.

خدمة عملاء سوني

15754

حجز زيارة فنية · قراءة ومضات مؤشر الاستعداد · الاستفسار عن قطعة غيار · متابعة طلب قائم.

ثقة · سرعة · ضمان معتمد

ما يميّز صيانة شاشات سوني عن غيرها

شاشة سوني الحديثة ليست جهازًا واحدًا بل أربع منظومات متجاورة: لوحة تغذية ترفع الجهد وتوزعه، ودائرة إضاءة خلفية تقود شرائط الليد بتيار ثابت، ولوحة T-CON تحوّل الإشارة إلى سطور على اللوح، ولوحة رئيسية تحمل المعالج ونظام التشغيل. أي خلل في واحدة منها يظهر للعميل بالصورة نفسها تقريبًا: شاشة سوداء أو انطفاء مفاجئ.

لهذا وضعت سوني في شاشاتها وظيفة تشخيص ذاتي تُخرج نتيجتها على مؤشر الاستعداد نفسه: يومض المؤشر عددًا محددًا من المرات ثم يتوقف نحو ثلاث ثوانٍ ويعيد النمط نفسه. عدّ هذه الومضات قبل فصل التيار هو أسرع طريق إلى الدائرة المبلّغة، ومن يفصل الكهرباء مباشرة يفقد المعلومة الوحيدة التي كان الجهاز يعرضها.

والعدد يشير إلى الدائرة التي أبلغت لا إلى القطعة التالفة، كما أن دلالة العدد نفسه تختلف من شاسيه إلى آخر داخل العلامة، فما يعنيه عدد معيّن في لوحة قديمة قد يعني غيره في لوحة أحدث. لذلك نقرأ رقم الشاسيه أولًا ثم نقيس: جهد خروج التغذية، تيار قيادة الإضاءة، تخاطب T-CON مع اللوح، وسلامة الكابل المسطّح. هذا الترتيب هو الفرق بين تصليح يدوم وحل مؤقت يعود، وهو جوهر صيانة سوني.

توكيل سوني

توكيل صيانة سوني في مصر وخلفية العلامة

معرفة من صنع الشاشة وأين صُنعت تغيّر طريقة إصلاحها.

تأسست الشركة في طوكيو في السابع من مايو 1946 باسم طوكيو تسوشين كوغيو على يد ماسارو إيبوكا وأكيو موريتا، وكانت في بدايتها ورشة صغيرة للإلكترونيات في مدينة خارجة من الحرب. وفي يناير 1958 غيّرت اسمها التجاري إلى سوني، وهو اسم مركّب من الكلمة اللاتينية sonus بمعنى الصوت ومن كلمة sonny الدارجة وقتها، واختير لأنه سهل النطق في أي لغة.

دخلت العلامة عالم الشاشات من بوابة أنبوب ترينيترون عام 1968، وهو أنبوب أشعة مهبطية بشبكة فتحات رأسية أعطى صورة أنصع وألوانًا أثبت من الأنابيب التقليدية، وظل عنوان شاشات سوني عقودًا طويلة في السوق المصري وغيره. ثم جاء التحول إلى الشاشات المسطحة مع إطلاق فئة برافيا عام 2005، واسمها اختصار لعبارة Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture.

بعدها تتابعت محطات تقنية واضحة تفسّر تنوّع اللوحات التي نستقبلها اليوم: الإضاءة الخلفية بالليد دخلت الفئة عام 2008، وكانت سوني قد طرحت في نوفمبر 2007 أول شاشة عرض منزلية عاملة بتقنية OLED في العالم قبل أن تعود هذه التقنية إلى الفئة الرئيسية في يناير 2017. أما نظام التشغيل فتدرّج من واجهة XrossMediaBar إلى أندرويد تي في منذ 2015 ثم إلى واجهة جوجل تي في، ودخل معالج XR المعرفي طرازات 2021، وفي الأول من أبريل 2021 صارت الشركة الأم تحمل اسم Sony Group Corporation ضمن هيكل قابضة.

أما التصنيع فموزّع على مواقع المجموعة في آسيا: مصنع إينازاوا في اليابان هو الموقع الأم لإنتاج الشاشات، وأكبر مصانع الشاشات خارج اليابان يقع في ماليزيا. ولا يوجد خط تصنيع أو تجميع لهذه العلامة داخل مصر، والوحدات تصل مستوردة، ولهذا يبدأ مركز صيانة سوني من رقم الشاسيه على ملصق ظهر الجهاز لا من مقاسه أو شكله، لأن لوحة التغذية ولوحة T-CON وشرائط الإضاءة تختلف بين شاسيه وآخر حتى داخل المقاس الواحد.

هل تبحث عن توكيل صيانة سوني في مصر؟ نحن مركز صيانة، الفريق المتخصص في صيانة سوني لشاشات سوني بكل فئاتها: لوحات LCD بإضاءة طرفية أو كاملة، ولوحات Mini LED، ولوحات OLED، بفنيين مدربين على منظومة برافيا ونظام أندرويد تي في، وقطع مطابقة وضمان مكتوب في أمر شغل.

بيانات فنية

بيانات فنية ومتطلبات تركيب لشاشات سوني

أرقام يعتمد عليها مركز صيانة سوني في الفحص والتركيب والتسليم.

الفئةالتغذية والمواصفةمتطلب التركيبما نفحصه أولًا
لوحة LCD بإضاءة طرفية 220 إلى 240 فولت بتردد 50 هرتز عبر مصدر داخليسطح مستوٍ أو حامل يتحمل الوزن مع مسافة تهوية خلفيةشرائط الإضاءة الجانبية، العاكس الضوئي، جهد القيادة
لوحة LCD بإضاءة خلفية كاملةتوزيع الليد خلف اللوح كله بمناطق تعتيم مستقلة قيادة بتيار ثابت لمجموعات ليد متوازية خلف اللوحتثبيت لا يضغط على الإطار الخلفي ولا يثني الهيكلاستمرارية كل مجموعة، وحدة القيادة، الحسّاس الحراري
لوحة Mini LED عدد أكبر من مصادر الضوء الدقيقة بمناطق تحكم أدقتهوية خلفية حرة، فالحمل الحراري أعلى من الفئة العاديةتوحيد السطوع بين المناطق، وحدة القيادة، مسار التبريد
لوحة OLED ذاتية الإضاءةبلا إضاءة خلفية إطلاقًا، كل نقطة تضيء بذاتها لوح رقيق حساس للانثناء ولا يُسند إلا على مستوٍ تامنقل وفك بوضع رأسي وبإطار داعم، والضغط عليه يتلفهدورة تنشيط اللوح، ثبات السطوع، وصلات اللوح المسطّحة
منظومة التشغيل الذكية أندرويد تي في منذ 2015 ثم واجهة جوجل تي فيشبكة مستقرة ومساحة تخزين داخلية غير ممتلئةإصدار النظام، ذاكرة التطبيقات، إعدادات الشبكة
التثبيت الحائطي وفتحات فيسا فتحات 200×200 أو 300×300 أو 400×400 مم حسب المقاسحائط يتحمل الوزن الكامل ومسافة خلفية لا تُغلقطول المسمار، استواء الحامل، مسار الكابلات خلف الجهاز
منافذ الصورة والصوت منافذ اتش دي إم آي بينها منفذ يدعم إرجاع الصوتكابل مطابق للدقة ولتردد التحديث المطلوب معًاسنون المنفذ، حالة الكابل، إعداد مصدر الدخل
الريموت والتخاطب ريموت بالأشعة تحت الحمراء أو ريموت مقترن بالبلوتوثخط رؤية مباشر للنوع الأول، واقتران مسجّل للنوع الثانيالبطاريات، مستقبل الأشعة، حالة الاقتران المحفوظة

المقاسات والمنافذ قياسية لفئات سوني، ونؤكدها من ملصق البيانات خلف الجهاز قبل أي تركيب أو تعليق.

دليل الإشارات

أكواد أعطال سوني ومعناها

الإشارات التي تظهر على الشاشة، وبينها ما يدل على عطل وما هو وضع تشغيل طبيعي. وتختلف الدلالة بين الطرازات، لذا نؤكد السبب بالفحص قبل الإصلاح.

ومض مؤشر الاستعداد

تشغيل طبيعي

وظيفة تشخيص ذاتي مدمجة: يومض المؤشر عددًا محددًا من المرات ثم يتوقف نحو ثلاث ثوانٍ ويعيد النمط. العدد يحدد الدائرة المبلّغة، ودلالته تختلف بين شاسيه وآخر داخل العلامة نفسها.

عدّ الومضات وسجّلها مع رقم الشاسيه قبل فصل التيار، فهي المعلومة التي يبدأ منها الفحص.

2200

عطل

غالبًا تعذّر الاتصال بالشبكة أو عدم استقرار الاتصال عند محاولة الوصول إلى الإنترنت.

راجع اتصال الشبكة، وحدّث برنامج الراوتر إن كان قديمًا، وجرّب خادم أسماء نطاقات عامًا.

1106

عطل

غالبًا فشل تشغيل محتوى فيديو من الإنترنت رغم اكتمال إعداد الشبكة على الجهاز.

أعد تشغيل الراوتر والجهاز، وتأكد من عمل التطبيق نفسه على جهاز آخر على الشبكة ذاتها.

1107

عطل

غالبًا انقطاع الاتصال بالإنترنت أو عدم استقراره أثناء الوصول إلى المحتوى.

قرّب الجهاز من الراوتر أو استخدم وصلة شبكة سلكية بدل اللاسلكي.

2123

عطل

غالبًا انخفاض سرعة خط الشبكة، ويظهر أكثر مع الاتصال اللاسلكي في الأوقات المزدحمة.

قلّل الأجهزة المتصلة بالشبكة أثناء المشاهدة، واختبر السرعة من الجهاز نفسه.

جدول أكواد شاشات كاملًا (9 كودًا)

كيف تُقرأ هذه الإشارات

الكود يحدد دائرة العطل لا القطعة التالفة بعينها، فالكود الواحد قد ينتج عن حساس أو عن توصيلة أو عن لوحة التحكم. ولذلك نبدأ من الكود ثم نقيس، ولا نستبدل قطعة بالتقدير. أرسل صورة للشاشة عبر واتساب ليبدأ التشخيص قبل وصول الفني.

دليل سريع

وصف العطل وما يقابله فنيًا

أكثر الأوصاف ورودًا في طلبات الصيانة، وإلى جانب كل وصف سببه الفني.

«الشاشة مش بتفتح والنور الأحمر بيرمش»

الومض المتكرر لمؤشر الاستعداد في شاشات سوني نتيجة تشخيص ذاتي داخلي. نعدّ الومضات قبل فصل التيار، ثم نقرأ رقم الشاسيه ونقيس الدائرة التي يشير إليها العدد في هذا الشاسيه تحديدًا.

«الصوت شغال بس الشاشة ضلمة»

بقاء الصوت مع اختفاء الصورة يوجّه أولًا إلى دائرة الإضاءة الخلفية لا إلى اللوح نفسه، ونتأكد بتسليط ضوء جانبي على الشاشة لرؤية الصورة الباهتة تحته.

«في خطوط طولية نازلة على نص الشاشة»

الخطوط الرأسية الثابتة ترتبط بوصلة اللوح المسطّحة أو بشريحة قيادة على حافته، ونفحص الوصلة وإحكامها قبل الحكم على اللوح بالاستبدال.

«الشاشة بتقفل لوحدها وترجع تشتغل»

الانطفاء الذاتي المتكرر يشير غالبًا إلى ضعف في جهد خروج لوحة التغذية أو إلى دخول الجهاز في حماية حرارية بسبب فتحات تهوية مغلقة.

«الشاشة بتعلق والتطبيقات بطيئة جدًا»

بطء الواجهة وتجمّدها يرتبطان بامتلاء التخزين الداخلي أو بتحديث لم يكتمل، ونبدأ بإفراغ ذاكرة التطبيقات وإعادة ضبط الشبكة قبل أي فك لشاشة سوني.

«الجهاز كاتب كود وميرضاش يدخل النت»

أكواد الشبكة في شاشات سوني تعني انقطاع الاتصال أو عدم استقراره أو انخفاض سرعة الخط، ونراجع الراوتر وإعدادات الشبكة قبل الحديث عن أي عطل في اللوحة.

«الريموت مش راضي يشتغل مع الشاشة»

توقف الريموت له مساران: ريموت الأشعة يحتاج خط رؤية ومستقبلًا سليمًا، وريموت البلوتوث يحتاج اقترانًا مسجّلًا، ونفرّق بينهما بالاختبار قبل استبداله.

المشاكل الشائعة

أشهر أعطال أجهزة سوني

نكشف العطل بدقة ونعالج السبب لا العَرَض حتى لا يتكرر.

انطفاء تام مع ومض مؤشر الاستعداد

أشهر بلاغ في شاشات سوني: لا صورة ولا صوت والمؤشر يومض بنمط متكرر. النمط نفسه هو التشخيص، ونقرأه أولًا ثم نقيس دائرة التغذية وجهود الخروج قبل الحكم على أي لوحة.

صوت يعمل وصورة غائبة

شاشة سوني تستقبل الإشارة وتشغّل الصوت بينما يبقى اللوح مظلمًا. السبب الغالب انقطاع في شرائط الإضاءة الخلفية أو في وحدة قيادتها، ونتحقق بتسليط ضوء جانبي يكشف الصورة الباهتة تحته.

خطوط وبقع ثابتة على اللوح

خطوط رأسية أو أفقية أو مناطق لونها مختلف. المصدر إما وصلة مسطّحة ارتخت أو تأكسدت، وإما شريحة قيادة على حافة اللوح، ونفحص الوصلة وإحكامها قبل الحديث عن استبدال اللوح.

إضاءة غير متساوية ومناطق معتمة

سطوع متفاوت بين أطراف الشاشة ووسطها، أو بقع داكنة ثابتة. في لوحات سوني ذات الإضاءة الكاملة يعني ذلك مجموعة ليد فقدت استمراريتها فأطفأت المجموعة كلها المتصلة بها.

انطفاء ذاتي متكرر أثناء التشغيل

تعمل شاشة سوني دقائق ثم تنطفئ وتعيد التشغيل. نراجع مكثفات لوحة التغذية وجهود الخروج تحت الحمل، ونتأكد من فتحات التهوية الخلفية التي تسبب حماية حرارية عند انسدادها.

تعليق النظام وبطء التطبيقات

واجهة أندرويد تي في تتجمد أو يطول زمن الإقلاع. الأسباب الشائعة امتلاء التخزين الداخلي أو تحديث لم يكتمل أو تطبيق تالف، وأغلب هذه الحالات يُعالَج دون فتح الجهاز.

أكواد شبكة ومحتوى لا يعمل

رسالة برقم على شاشة سوني عند فتح تطبيق أو تشغيل فيديو. هذه الأكواد تخص الاتصال والخط لا العتاد، ونراجع الراوتر وإعداد الشبكة وخادم أسماء النطاقات قبل أي فحص داخلي.

التشخيص الدقيق

أسباب أعطال أجهزة المنزلية

نشخّص جذر المشكلة حتى لا تتكرر، وهذه أهم الأسباب.

1
تذبذب الجهد وانقطاع التيار المتكررلوحة التغذية أول ما يتأثر بهبوط الجهد وارتفاعه المفاجئ وبعودة التيار بصدمة. النتيجة مكثفات منتفخة وجهود خروج غير مستقرة، ونراجع التغذية والمقبس الأرضي في كل زيارة صيانة سوني.
2
الحرارة وسوء التهوية خلف الجهازالتعليق على حائط بلا مسافة خلفية أو وضع الشاشة داخل تجويف مغلق يحبس الحرارة حول اللوحات ووحدة قيادة الإضاءة، فيقصر عمر المكوّنات ويدفع الجهاز إلى حماية حرارية متكررة.
3
الرطوبة وتأكسد الوصلات المسطّحةالرطوبة العالية تترك أثرها على أطراف الكابل المسطّح بين اللوحة واللوح، فتظهر خطوط أو ألوان غريبة. التنظيف وإعادة الإحكام يعالجان كثيرًا من هذه البلاغات دون استبدال.
4
تقادم شرائط الإضاءة الخلفيةمع ساعات التشغيل الطويلة يضعف مردود الليد ويرتفع جهد قيادته حتى تنقطع إحدى المجموعات، فتظهر شاشة سوني معتمة أو منطقة منها مظلمة رغم سلامة اللوح نفسه.
5
تحديث لم يكتمل أو تخزين ممتلئانقطاع الشبكة أثناء تحديث النظام أو امتلاء المساحة الداخلية بالتطبيقات يجعل الواجهة تتجمد ويطيل زمن الإقلاع، وهو سبب برمجي بحت لا يستدعي فتح الجهاز.
6
قطع غير مطابقة في إصلاح سابقشريط إضاءة أو لوحة تغذية بمواصفة مختلفة يعمل أسابيع ثم يعيد العطل نفسه وقد يتلف اللوح، ولهذا نطلب قطع سوني برقم الشاسيه لا بالشكل الظاهري.
7
تذبذب الجهد الكهربائي وعودة التيارالهبوط والارتفاع المفاجئ في الجهد وعودة التيار بصدمة بعد الانقطاع يمثلان الحمل الأقسى على لوحة التغذية. نراجع سلامة المقبس الأرضي ونوصي بمنظّم جهد لشاشات سوني الكبيرة، فهو أبسط وقاية من إصلاح لاحق.
8
الرطوبة الساحلية وملوحة الهواءفي المدن الساحلية تتسرب الرطوبة المالحة إلى أطراف الوصلات ومنافذ التوصيل خلف الجهاز فتظهر نقاط تأكسد دقيقة تسبب خطوطًا أو فقدان إشارة. التنظيف الدوري وإحكام الوصلات يوقفان تفاقمها.
9
التراب الموسمي وحرارة الصيفالغبار يدخل من فتحات التهوية الخلفية ويستقر على المشتّتات الحرارية ووحدة قيادة الإضاءة، فترتفع حرارة اللوحات وتدخل شاشة سوني في حماية حرارية أو تنطفئ ذاتيًا. التنظيف الموسمي يوفّر أعطالًا كثيرة.
الفحص الدوري

بنود الفحص الدوري وقطع الغيار

  • قراءة ومضات مؤشر الاستعداد

    — نعدّ الومضات قبل فصل التيار ونسجّل النمط مع رقم الشاسيه، فهذه أسرع طريقة لتحديد الدائرة المبلّغة داخل شاشات سوني قبل فتح الغطاء الخلفي.
  • قياس لوحة التغذية تحت الحمل

    — نقيس جهود الخروج أثناء التشغيل لا في وضع السكون، ونفحص المكثفات من الانتفاخ وأثر التسريب، فالجهد الذي يبدو سليمًا بلا حمل قد يهبط فور طلب الإضاءة.
  • اختبار شرائط الإضاءة الخلفية

    — نختبر استمرارية كل مجموعة ليد على حدة وجهد قيادتها، ونستبدل المجموعة كاملة عند انقطاع أحد عناصرها حتى يبقى توزيع السطوع متساويًا على اللوح.
  • الوصلات المسطّحة ولوحة T-CON

    — نفك الوصلة بين اللوحة واللوح وننظف أطرافها ونعيد إحكامها، ونتأكد من تخاطب T-CON، فكثير من الخطوط الرأسية يزول عند هذه الخطوة وحدها.
  • التهوية الخلفية ومسار التبريد

    — ننظف فتحات التهوية والمشتّتات من الغبار ونتأكد من وجود مسافة خلفية كافية عند التعليق، فالحرارة المحتبسة سبب رئيسي لتكرار انطفاء شاشات سوني ذاتيًا.
  • النظام والشبكة ومساحة التخزين

    — نراجع إصدار النظام ومساحة التخزين وإعدادات الشبكة ونفرّغ ذاكرة التطبيقات المتضخمة، وهي خطوات تعالج أغلب بلاغات البطء وأكواد الشبكة دون أي عمل داخلي.

الريموتات والبطاريات والحوامل والكابلات ومستقبلات الأشعة متوفرة لدى مركز صيانة سوني في الغالب في اليوم نفسه. شرائط الإضاءة الخلفية والوصلات المسطّحة ومكثفات لوحة تغذية سوني تحتاج عادة من يوم إلى ثلاثة أيام حسب المقاس والشاسيه. أما لوحات التغذية الكاملة ولوحات T-CON واللوحات الرئيسية وألواح العرض فتُطلب برقم الشاسيه وقد تستغرق أيامًا لأنها مستوردة، ونبلغك بالمدة المتوقعة قبل بدء العمل.

الصيانة في وقتها

مخاطر تأجيل الصيانة

الاستمرار في تشغيل شاشة سوني تنطفئ ذاتيًا يعرّض لوحة التغذية لحمل متكرر حتى تتلف مكوّنات أخرى معها.

تأجيل معالجة مجموعة إضاءة منقطعة يرفع جهد القيادة على باقي المجموعات ويسرّع انطفاءها واحدة تلو الأخرى.

الضغط على لوح OLED أو إسناده على سطح غير مستوٍ أثناء الفك يتلفه تلفًا لا يُصلح.

تشغيل شاشة سوني بفتحات تهوية مسدودة يبقيه في حماية حرارية متكررة ويقصّر عمر اللوحات بوضوح.

ترك تأكسد الوصلات المسطّحة في المناطق الرطبة يحوّل خطًا واحدًا على الشاشة إلى فقد كامل للصورة.

ما نقدّمه

خدمات متكاملة لصيانة وتصليح سوني

قراءة ومضات التشخيص الذاتي

نعدّ ومضات مؤشر الاستعداد ونقرأ رقم الشاسيه ونقيس الدائرة التي يشير إليها العدد، فالنمط يدل على مصدر البلاغ لا على القطعة التالفة.

إصلاح لوحة التغذية والإضاءة الخلفية

قياس جهود الخروج تحت الحمل، واختبار مجموعات الليد ووحدة قيادتها، واستبدال الشرائط بمجموعات مطابقة تحافظ على توزيع السطوع.

تصليح أعطال الصورة في شاشات سوني

معالجة الخطوط والبقع من الوصلات المسطّحة ولوحة T-CON، وفحص شرائح القيادة على حافة اللوح قبل أي حديث عن استبدال اللوح.

معالجة الصوت والمنافذ

فحص دائرة الصوت والسماعات الداخلية ومنافذ اتش دي إم آي وإرجاع الصوت، وضبط مصدر الدخل وتزامن الصوت مع الصورة.

ضبط النظام والشبكة

تحديث نظام التشغيل في شاشات سوني وإعادة ضبط الشبكة وتفريغ ذاكرة التطبيقات ومعالجة أكواد الاتصال وبطء الإقلاع دون فتح الجهاز.

التركيب الحائطي والنقل الآمن

تعليق على حامل مطابق لفتحات فيسا مع مسافة تهوية خلفية وتنظيم الكابلات، ونقل الألواح الكبيرة بوضع رأسي وإطار داعم.

توفير قطع الغيار المطابقة

نحدد القطعة من رقم الشاسيه على ملصق ظهر الجهاز ونركّبها بضمان مكتوب، ونوضح مدة التوريد المتوقعة قبل بدء العمل.

كل الأجهزة

اختر الجهاز الذي تريد صيانته

سهلة وسريعة

خطوات حجز الصيانة

1

التواصل وتسجيل البلاغ

اتصل بخط حجز صيانة سوني الموحّد أو راسلنا، وذكر عدد ومضات المؤشر ورقم الشاسيه ومقاس الشاشة يختصر زمن الزيارة كثيرًا.

2

تحديد الموعد وتجهيز القطع

نراجع فئة اللوح والعَرَض المذكور ونحمّل فني صيانة سوني القطع الأكثر ترجيحًا ليكتمل الإصلاح من الزيارة الأولى قدر الإمكان.

3

الفحص وشرح الحالة قبل البدء

يقيس الفني الدائرة المرتبطة بالعطل ويشرح الحالة والقطعة المطلوبة ومدة العمل المتوقعة قبل أن يبدأ أي فك.

4

الإصلاح والاختبار والضمان

نستبدل بقطعة مطابقة ثم نشغّل الجهاز أمامك ونختبر الصورة والصوت والمنافذ، ونسلّمك أمر شغل من مركز صيانة سوني.

لماذا مركزنا

لماذا يختارنا العملاء

خبرة في منظومة برافيا

من أنبوب ترينيترون إلى ألواح OLED، لكل جيل من شاشات سوني منطق لوحات مختلف، ومن يعرف هذا التسلسل يصل إلى القطعة الصحيحة أسرع.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين

لكل نمط ومض دائرة نقيسها: جهد خروج التغذية، تيار قيادة الإضاءة، تخاطب لوحة T-CON، وسلامة الوصلة المسطّحة.

قطع مطابقة برقم الشاسيه

نأخذ الرقم من ملصق ظهر الجهاز، فالتشابه في المقاس لا يعني تطابق لوحة التغذية ولا شرائط الإضاءة ولا اللوح.

ضمان مكتوب على القطعة والعمل

من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب العطل والقطعة المستبدلة، مسجّل في أمر الشغل الذي تستلمه بعد كل زيارة.

زيارة منزلية سريعة

أغلب أعطال شاشات سوني تُعالج داخل المنزل في الزيارة نفسها، وما يستلزم ورشة نوضّح سببه ومدته قبل النقل.

تغطية واسعة ومواعيد منضبطة

فرق صيانة سوني الميدانية تغطي القاهرة والجيزة والإسكندرية وأغلب المحافظات بجدولة تراعي المسافة وكثافة الطلب اليومي.

1946عام تأسيس سوني في طوكيو
1968عام إطلاق أنبوب ترينيترون
2005عام انطلاق فئة برافيا
6 إلى 12 شهرضمان مكتوب على الإصلاح
قبل أي إصلاح

قبل أي إصلاح لشاشة سوني

أربع خطوات تحمي الجهاز وتضمن أن ما يُركَّب فيه مطابق:

  • اطلب عدّ ومضات مؤشر الاستعداد أمامك وشرح الدائرة التي تشير إليها قبل فتح الغطاء الخلفي.
  • تأكد أن القطعة مطلوبة برقم الشاسيه من ملصق ظهر الجهاز لا بالمقاس أو بالشكل الظاهري.
  • احتفظ بالقطعة القديمة بعد الاستبدال، فهي دليلك على أن العمل تم فعلًا.
  • اطلب أمر شغل مكتوب بالعطل والقطعة ومدة الضمان، ونسلّمه في كل زيارة صيانة سوني.
آراء العملاء

آراء عملائنا

«الشاشة توقفت والمؤشر الأحمر يومض بنمط متكرر. الفني عدّ الومضات وقرأ رقم الشاسيه وقاس لوحة التغذية، وتبيّن انتفاخ مكثفات، واستُبدلت وعادت الصورة في الزيارة نفسها.»

م
مجدي البرلسيالشيراتون

«الصوت كان يعمل وشاشة سوني مظلمة تمامًا. تبيّن انقطاع مجموعة إضاءة خلفية، وتم استبدال الشرائط بمجموعة مطابقة مع ضمان مكتوب، والسطوع صار متساويًا على اللوح.»

ه
هويدا الزنكلونيبحري الإسكندرية

«ظهرت خطوط رأسية على نصف الشاشة فظننت أن اللوح تالف. الفني فك الوصلة المسطّحة ونظّف أطرافها وأعاد إحكامها فاختفت الخطوط دون استبدال أي قطعة. أمانة واضحة.»

ص
صفوت العدويمليج

«شاشة سوني كانت تنطفئ وحدها بعد دقائق. اتضح أن فتحات التهوية الخلفية مسدودة بالغبار ومسافة التعليق ضيقة، وبعد التنظيف وإعادة التركيب استقر التشغيل تمامًا.»

ن
نادية السمالوطيأبشواي

«الواجهة كانت تتجمد والتطبيقات بطيئة جدًا. فني صيانة سوني راجع إصدار النظام وفرّغ ذاكرة التطبيقات وأعاد ضبط الشبكة، وعاد الجهاز سريعًا دون فتحه.»

ز
زكريا الدلجاويحجازة

«كان يظهر كود عند تشغيل أي فيديو من الإنترنت. تبيّن أن المشكلة في استقرار الخط وإعداد الشبكة لا في الشاشة، وتم ضبطها وشرح السبب لي بوضوح.»

غ
غادة الأقصريفنارة
مناطق التغطية

صيانة سوني في جميع محافظات مصر

نصل إليك أينما كنت بأسطول سيارات مجهّز بقطع الغيار الأصلية.

الإسكندرية

الهواء الساحلي المحمّل بالرطوبة والملوحة يترك أثره على أطراف الوصلات المسطّحة ومنافذ التوصيل خلف الجهاز، فتظهر خطوط على لوح شاشة سوني أو فقد إشارة من منفذ بعينه. ننظف الأطراف ونعيد إحكامها ونراجع مسار الكابلات قبل الحكم على أي لوحة.

القاهرة والجيزة

تذبذب الجهد وعودة التيار بصدمة بعد الانقطاع هما أكثر ما يصل مركز صيانة سوني من هذه المحافظات، وأثرهما يظهر على مكثفات لوحة التغذية. نقيس الجهود تحت الحمل ونراجع المقبس الأرضي ونوصي بمنظّم جهد للمقاسات الكبيرة.

محافظات الدلتا

الرطوبة الموسمية المرتفعة تسرّع تأكسد نقاط اللحام والوصلات الدقيقة داخل الجهاز، كما أن ضعف استقرار خطوط الإنترنت يرفع نسبة بلاغات أكواد الشبكة. نفصل بين السببين بالاختبار قبل أي فك للشاشة.

محافظات الصعيد

التراب الموسمي وارتفاع الحرارة يغلقان فتحات التهوية الخلفية ويغطيان المشتّتات، فتدخل الشاشة في حماية حرارية أو تنطفئ ذاتيًا. لذلك يكون تنظيف مسار التبريد بندًا ثابتًا في زيارات صيانة سوني الدورية.

صيانة سوني القاهرة

مدينة نصرمصر الجديدةالتجمع الأولالتجمع الخامسالمعاديحلوانشبراالزيتونعين شمسالمرجالسلامالنزهةالمطريةالوايليوسط البلدالمقطم

صيانة سوني الجيزة

المهندسينالدقيالهرمفيصلالسادس من أكتوبرالشيخ زايدإمبابةالعجوزةبولاق الدكرورالوراقالحوامديةكرداسة

صيانة سوني الإسكندرية

سموحةسيدي جابرمياميالمنتزهالعصافرةالعجميمحرم بكالمنشيةالعامرية

صيانة سوني مرسى مطروح

العلمينالحمامالضبعةسيدي برانيالسلومالنجيلةسيوةالساحل الشمالي

صيانة سوني القليوبية

بنهاشبرا الخيمةالعبورقليوبالخانكةالقناطر الخيريةطوخشبين القناطر

صيانة سوني البحيرة

دمنهوركفر الدواررشيدإدكوأبو حمصإيتاي البارودالدلنجات

صيانة سوني كفر الشيخ

كفر الشيخدسوقفوهمطوبسبيلاالحامولبلطيم

صيانة سوني الغربية

طنطاالمحلة الكبرىزفتىكفر الزياتسمنودبسيونقطور

صيانة سوني المنوفية

شبين الكوممنوفالساداتقويسنابركة السبعأشمونتلا

صيانة سوني الدقهلية

المنصورةطلخاميت غمرالسنبلاويندكرنسبلقاسشربينأجا

صيانة سوني دمياط

دمياطرأس البردمياط الجديدةفارسكوركفر سعدالزرقا

صيانة سوني الشرقية

الزقازيقالعاشر من رمضانبلبيسمنيا القمحأبو حمادفاقوسالحسينية

صيانة سوني الإسماعيلية

الإسماعيليةفايدالقنطرة شرقالقنطرة غربالتل الكبيرأبو صوير

صيانة سوني السويس

السويسالأربعينعتاقةالجناين

صيانة سوني بورسعيد

بورفؤادالعربالزهورالضواحيالمناخالشرقالجنوب

صيانة سوني شمال سيناء

العريشالشيخ زويدبئر العبدرفحالحسنةنخل

صيانة سوني جنوب سيناء

شرم الشيخالطوردهبنويبعرأس سدرسانت كاترين

صيانة سوني الفيوم

الفيومسنورسإطساطاميةأبشواييوسف الصديق

صيانة سوني بني سويف

بني سويفالواسطىناصربباسمسطاالفشن

صيانة سوني المنيا

المنياملويسمالوطبني مزارمطايديرمواسأبو قرقاص

صيانة سوني أسيوط

أسيوطديروطمنفلوطالقوصيةأبنوبأبو تيجصدفا

صيانة سوني سوهاج

سوهاجأخميمجرجاطهطاالبليناالمنشأةالمراغة

صيانة سوني قنا

قنانجع حماديقوصدشناالوقفأبو تشتفرشوط

صيانة سوني الأقصر

الأقصرإسناأرمنتالطودالبياضيةالقرنة

صيانة سوني أسوان

أسوانإدفوكوم أمبودراونصر النوبةأبو سمبل

صيانة سوني البحر الأحمر

الغردقةسفاجاالقصيرمرسى علمرأس غاربالشلاتين

صيانة سوني الوادي الجديد

الخارجةالداخلةالفرافرةباريسبلاط
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

هل تبحث عن توكيل صيانة سوني في مصر؟

نعم، يبحث كثيرون عن توكيل صيانة لشاشات سوني بكل فئاتها. نحن مركز صيانة متخصص فيها، بفنيين مدربين على منظومة برافيا ونظام أندرويد تي في، وقطع مطابقة وضمان مكتوب في أمر شغل بعد كل زيارة.

ماذا يعني ومض المؤشر الأحمر أسفل الشاشة؟

هذه وظيفة تشخيص ذاتي: يومض المؤشر عددًا محددًا من المرات ثم يتوقف نحو ثلاث ثوانٍ ويكرر النمط. العدد يحدد الدائرة التي أبلغت عن الخلل، ودلالته تختلف بين شاسيه وآخر، لذلك نقرأ رقم الشاسيه ثم نقيس.

الصوت يعمل والشاشة مظلمة، ما السبب الغالب؟

الغالب انقطاع في شرائط الإضاءة الخلفية أو في وحدة قيادتها، واللوح نفسه سليم في أغلب هذه الحالات. نتحقق بتسليط ضوء جانبي يكشف الصورة الباهتة تحته ثم نختبر مجموعات الليد.

هل الخطوط الرأسية تعني تلف اللوح دائمًا؟

لا، كثير منها يعود إلى وصلة مسطّحة ارتخت أو تأكسدت بين اللوحة واللوح، ويزول بالتنظيف وإعادة الإحكام. الحكم على اللوح لا يصح إلا بعد استبعاد الوصلة وشريحة القيادة على حافته.

هل هذه الشاشات مصنّعة أو مجمّعة محليًا؟

لا يوجد خط تصنيع أو تجميع لهذه العلامة داخل مصر، والوحدات تصل مستوردة من مواقع المجموعة في آسيا، ولهذا نحدد كل قطعة برقم الشاسيه لا بمقاس الشاشة.

ما الفرق بين لوح OLED واللوح المزود بإضاءة خلفية؟

في اللوح المزود بإضاءة خلفية تضيء شرائط ليد خلف اللوح أو على أطرافه، أما لوح OLED فكل نقطة فيه تضيء بذاتها بلا إضاءة خلفية. لذلك تختلف الأعطال: مجموعات الليد لا وجود لها في الثاني، ويحل محلها ثبات السطوع ودورة تنشيط اللوح.

لماذا تظهر أكواد رقمية عند فتح تطبيقات الإنترنت؟

هذه أكواد اتصال لا أكواد عتاد. توثّق سوني رموزًا مثل 2200 و1106 و1107 و2123 و3218 و5010 و7003 لحالات انقطاع الاتصال أو عدم استقراره أو انخفاض سرعة الخط، وتُعالَج من الراوتر وإعدادات الشبكة.

متى يكون الاستبدال أجدى من الإصلاح؟

عندما يتلف اللوح نفسه بكسر أو بقعة داخلية واسعة في جهاز طويل العمر سبقته أعطال متكررة. أما أعطال التغذية والإضاءة والوصلات والنظام فالإصلاح فيها هو القرار المنطقي، ونعرض الحالة كما هي ونترك القرار لك.

هل تقدمون صيانة سوني داخل المنزل؟

نعم، أغلب الأعطال تُعالج في المنزل ضمن الزيارة نفسها. ما يستلزم فك اللوح الكبير أو عملًا دقيقًا على اللوحة الرئيسية قد ينتقل إلى الورشة، ونوضح السبب والمدة قبل النقل.

ما مدة الضمان على الإصلاح؟

من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب نوع العطل والقطعة المستبدلة، ويُدوَّن في أمر الشغل الذي تستلمه بعد الزيارة مع بيان القطعة التي رُكّبت.

ما متطلبات التعليق الحائطي الصحيح؟

حامل مطابق لفتحات فيسا الخاصة بالمقاس، وحائط يتحمل الوزن الكامل، ومسافة تهوية خلفية لا تُغلق، ومسار كابلات لا يشد المنافذ. سوء التعليق سبب متكرر لحماية حرارية وانطفاء ذاتي.

هل تصلحون الشاشات القديمة العاملة بأنبوب ترينيترون؟

نستقبل بلاغات شاشات سوني الأقدم ونشخّصها بالقياس المباشر، لأنها بلا شاشة رموز ولا تشخيص ذاتي. توفّر قطعها محدود جدًا اليوم، ونوضح ذلك بصراحة قبل بدء أي عمل حتى تبنى القرارات على معلومة صحيحة.

كيف أعرف معنى كود العطل الظاهر على الشاشة؟

يظهر كود العطل على الشاشة للدلالة على نوع المشكلة. راجع جدول الأكواد في هذه الصفحة لمعرفة دلالته الغالبة، مع ملاحظة أن المعنى قد يختلف بين الطرازات، وللتشخيص المؤكد اتصل على 15754.

احجز صيانة سوني الآن

فني معتمد يصلك في نفس اليوم، بضمان مكتوب وقطع غيار أصلية.

اتصل 15754 واتساب